UX-Einblicke, Experteninterviews, UX in Australien

Eintauchen in die Welt der UX-Tests: Australiens einzigartige Rolle

Erlangen Sie Einblicke in das UX-Testen in Australien und deren Vorteile 🐹🩘 und erfahren Sie in diesem Interview mit Susan mehr ĂŒber praktische Lösungen und verschiedene Perspektiven in diesem Bereich.

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Mit dieser Interviewreihe wollen wir zeigen, wie vielfĂ€ltig das Feld von UX ist und welche interessanten Geschichten unsere Partnerunternehmen aus der UX Alliance zu erzĂ€hlen haben. Die UX Alliance ist ein Netzwerk von fĂŒhrenden UX-Forschungs- und Designunternehmen rund um den Globus. Australien wird von unserem Partnerunternehmen Bayfront UX abgedeckt, das von unserer Kollegin Ilana Kaplan geleitet wird.

 

Susan J. Wolfe ist eine renommierte Persönlichkeit im Bereich User Experience (UX) und blickt auf eine ĂŒber vier Jahrzehnte andauernde Karriere zurĂŒck. Ihr beruflicher Werdegang, der durch Erfahrungen bei der NASA und Tandem Computers im Silicon Valley bereichert wurde, wurde durch ihre TĂ€tigkeit in Australien maßgeblich beeinflusst. Bei Hiser vertiefte sie ihr Fachwissen im Bereich nutzerzentriertes Design und trug dazu bei, UX in diesem Teil der Welt auf die Landkarte zu bringen. Als GrĂŒnderin von Optimal Experience bewies sie darĂŒber hinaus außergewöhnliche FĂŒhrungsqualitĂ€ten und Innovationen und setzte damit hohe MaßstĂ€be fĂŒr UX-Praktiken.

In den letzten Jahren hat sich Wolfe der Ausbildung von Quereinsteigern in den UX-Bereich gewidmet. Ihre BemĂŒhungen als Ausbilderin haben dazu gefĂŒhrt, dass mehr als 550 Personen erfolgreich eine UX-Karriere eingeschlagen haben, was ihr Engagement fĂŒr das Wachstum und die Entwicklung der UX-Branche unterstreicht.

Interviewer: Basierend auf Ihrer umfangreichen Berufserfahrung im Bereich der UX-Forschung: Was meinen Sie, sollte ich in Australien testen?

Wolfe: Meine Antwort könnte lauten: "Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit!" Zum Vergleich: Australien ist geografisch so groß wie die 48 zusammenhĂ€ngenden US-Bundesstaaten, hat aber nur etwa halb so viele Einwohner wie Kalifornien! Warum sich die MĂŒhe machen, in Australien zu testen, wenn es hier niemanden gibt?

 

Interviewer: Ich nehme an, dass Sie nicht wirklich glauben, dass es eine Zeitverschwendung ist! Da Sie Ihre Karriere teilweise auf UX-Tests in Australien aufgebaut haben, nehme ich an, dass Sie glauben, dass Australien ein wichtiger Ort fĂŒr UX-Tests ist.

Wolfe: 100 Prozent, und zwar aus mehreren GrĂŒnden!  Erstens ist Australien, abgesehen von UX, ein guter Ort, um generell neue Ideen zu testen. Australien wird als Sandkasten fĂŒr die Erprobung neuer Technologien genutzt, weil es ein wohlhabendes englischsprachiges Land mit einer soliden Infrastruktur ist. Im Gegensatz zu dem, was ich gerade gesagt habe, ist die geringere MarktgrĂ¶ĂŸe sogar von Vorteil, da sie ein kontrolliertes Umfeld fĂŒr die Erprobung neuer Ideen bietet.

 

Außerdem habe ich festgestellt, dass Australien oft eher bereit ist, neue Technologien zu ĂŒbernehmen. Das zeigt sich in Bereichen wie der Mobilkommunikation und den Finanzdienstleistungen, wo ich gesehen habe, dass Australien in Bezug auf die Technologie eher fĂŒhrend ist als den USA zu folgen.

Schließlich ist die Technologieentwicklung in Australien sehr praxisorientiert: Es geht nicht darum, Technik um der Technik willen zu erfinden, sondern um die Lösung konkreter Probleme. Australische Unternehmen wie Cochlear und ResMed, die weltweit bekannte Gesundheitslösungen anbieten, haben ihren Ursprung in diesem praktischen Ansatz.

Es ĂŒberrascht nicht, dass all dies bedeutet, dass das VerstĂ€ndnis dafĂŒr, wie gut Lösungen im australischen Kontext funktionieren, eine wichtige Rolle spielt. Ja, Sie sollten hier UX-Tests durchfĂŒhren!

 

Interviewer: Beeinflusst das soziale und kulturelle Umfeld in Australien die Ergebnisse von UX-Tests?

Wolfe: Auf jeden Fall. Die vielfĂ€ltige und multikulturelle Natur der australischen Gesellschaft ermöglicht das Testen eines breiten Spektrums von Benutzererfahrungen und -prĂ€ferenzen. Diese Vielfalt ist ein Mikrokosmos eines globalen Publikums, was Australien zu einem hervorragenden Standort fĂŒr internationale Usability-Studien macht. DarĂŒber hinaus fĂŒhrt der praktische und zielgerichtete Ansatz zur Innovation zu realistischeren und anwendbaren Erkenntnissen fĂŒr die Produktentwicklung.

 

Interviewer: Wie wirkt sich die Bevölkerungsverteilung in Australien auf UX-Tests aus?

Wolfe: Die Bevölkerungsverteilung entlang der KĂŒstenlinien vereinfacht die Logistik fĂŒr breit angelegte Tests. Es ist einfacher, verschiedene demografische Gruppen in einem kleineren Gebiet zu erreichen, was die Rekrutierung von Teilnehmern mit unterschiedlichem Hintergrund effizient macht. Dieser geografische Aspekt ermöglicht ein umfassenderes und vielfĂ€ltigeres Testverfahren.

 

Interviewer: Sind Tests in Australien ein Ersatz fĂŒr Tests in grĂ¶ĂŸeren MĂ€rkten wie den USA?

Wolfe: Tests in Australien sind von Vorteil, aber sie sind nicht immer reprĂ€sentativ fĂŒr andere MĂ€rkte wie die USA. Die MentalitĂ€t, die Erwartungen und die Infrastruktur können sehr unterschiedlich sein. Beispielsweise kann die Reaktion auf Elektroautos oder Gesundheitsprodukte aufgrund von Unterschieden in der Infrastruktur und den Systemen sehr unterschiedlich ausfallen. Obwohl Australien einen guten Ausgangspunkt bietet, ist es wichtig, auch andere MĂ€rkte zu testen, um ein umfassendes VerstĂ€ndnis zu erhalten.

 

Interviewer: Zusammenfassend: Was ist der einzigartige Vorteil von UX-Tests in Australien?

Wolfe: Der Hauptvorteil ist die Möglichkeit, in einem Umfeld zu testen, das bestehende Vorurteile in Frage stellt. Australien bietet dank seiner Vielfalt und der unterschiedlichen gesellschaftlichen Werte eine Reihe von Perspektiven. Dies fĂŒhrt zu aufschlussreicheren und vielfĂ€ltigeren RĂŒckmeldungen im Vergleich zu Tests in homogeneren Umgebungen. Der Schwerpunkt liegt auf praktischen und angewandten Lösungen, nicht nur auf der Technologie. Dies steht im Einklang mit der allgemeinen Denkweise in Australien, die weniger auf technologische Dominanz als auf die BewĂ€ltigung praktischer, realer Herausforderungen und Lösungen ausgerichtet ist.

 

 

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Interviewer

Jan Panhoff

Jan begann 2004 als UX-Forscher zu arbeiten, nachdem er seinen M.Sc. in digitalen Medien abgeschlossen hatte. 10 Jahre lang unterstĂŒtzte er eBay als Embedded UX Consultant. Sein Fokus bei uintent liegt auf der Automobil- und Innovationsforschung.

DarĂŒber hinaus ist er einer der Vertreter von uintent in der UX Alliance, einem Netzwerk von fĂŒhrenden UX-Forschungs- und Designunternehmen rund um den Globus. Mit seiner Interviewserie möchte er zeigen, wie vielfĂ€ltig das Feld der UX ist und welche interessanten Geschichten unsere Partnerunternehmen erzĂ€hlen können.

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