Folge 5: Die Zukunft beginnt jetzt – UX im Wandel und Tara mittendrin

„Innen wie außen“ – Eine Podcastreihe über Veränderung, Verantwortung und Selbstfindung

Tara Maria Bosenick ist nicht nur eine der Gründerinnen von ReSight Global und uintent, sondern auch langjährige Treiberin der UX-Branche in Deutschland. Ihre persönliche Geschichte ist eng verknüpft mit der Entwicklung unseres Unternehmens – von den Anfängen als SirValUse über die Zeit bei der GfK bis hin zur Neugründung von uintent. Mit dieser Podcast-Spezialreihe öffnet Tara ihr privates und berufliches Archiv: Sie erzählt von Erfolgen und Zweifeln, von Verdrängung und Veränderung, von unternehmerischen Wendepunkten und ihrer Transition zur Frau.Diese Geschichten sind persönlich – und gleichzeitig auch Geschichten von Wandel, Mut und Neuanfang. Sie zeigen, wie Identität und Unternehmertum miteinander verflochten sind – und wie beides wachsen kann.

Mit dieser fünften Episode schließt sich ein großer Kreis: Tara Bosenick blickt zurück auf ihre beruflichen Stationen, die Gründung von ReSight Global und uintent, die Umbrüche im UX-Markt – und gleichzeitig nach vorn: auf das, was kommt, möglich wird, verändert werden muss. Auf dem Spiel steht viel: die Qualität von UX Research, der sinnvolle Einsatz von KI und die Positionierung von UX als strategisches Element im Risikomanagement. Und auch ganz persönlich steht Tara vor einem neuen Abschnitt.

UX in der Dauerkrise – aber mit Zukunft

Tara beschreibt die aktuelle Lage offen: Der UX-Markt ist kein reiner Wachstumsmarkt mehr, viele Unternehmen befinden sich in einer wirtschaftlich angespannten Lage. Dennoch ist der Bedarf an guter UX nicht verschwunden – im Gegenteil: Mit dem Einzug in den Koalitionsvertrag hat Benutzerfreundlichkeit erstmals politische Sichtbarkeit gewonnen. Tara erkennt darin eine große Chance für die Branche.

Zugleich beobachtet sie jedoch einen bedenklichen Trend: Die Qualität von UX Research leidet zunehmend unter automatisierten Tools, fehlender Moderation und oberflächlicher Ausbildung. Sie warnt: "Wer mit n=5 glaubt, alles beantworten zu können, tut UX keinen Gefallen."

KI: Hoffnungsträger mit Nebenkosten

Künstliche Intelligenz verspricht Effizienzgewinne, und Tara nutzt sie selbst – etwa für Leitfäden, Transkripte oder Chart-Erstellung. Doch sie bleibt skeptisch, insbesondere bei Halluzinationen und unzuverlässiger Zusammenfassung. "Es braucht UX-Menschen, die kuratieren, validieren und Verantwortung übernehmen."

Interessant: Einige Kunden aus dem Silicon Valley verbieten AI-Einsatz explizit, um die gewohnte Qualität sicherzustellen. Ein deutliches Signal dafür, dass UX-Expertise auch in Zukunft menschlich bleibt.

UX als Risikomanagement

Ein Kernthema, das Tara in dieser Folge stark macht: UX Research sollte als Teil des betrieblichen Risikomanagements verstanden werden. Schlechte UX kann teuer werden – etwa durch erhöhte Supportkosten bei mangelhaften Login-Prozessen. Eine gute UX ist damit kein "Nice to have", sondern eine Investition in Qualität und Kosteneffizienz.

Sie plädiert für ein Umdenken: Weg von späteren ROI-Berechnungen, hin zu vorausschauender Risikopositionierung. Erste Gespräche mit Unternehmen zeigen: Dieser Weg ist anschlussfähig.

Enabling statt ersetzen

Ein weiterer Schwerpunkt: Der steigende Bedarf an Coaching und Enabling für interne UX-Teams. Tara sieht darin nicht nur eine Dienstleistung, sondern eine Verantwortung gegenüber der Profession. "Wenn ich andere befähige, bessere Arbeit zu machen, habe ich einen echten Hebel." Das gilt besonders in Zeiten, in denen viele Neueinsteiger:innen ohne methodisches Fundament in die Branche kommen.

Tara heute: In Transformation – und in Ruhe

Auch privat ist Tara im Wandel. Sie beschreibt, wie die Hormone wirken, wie sich ihr Körper, ihre Emotionen und ihre Wahrnehmung verändern. Der Weg ist noch nicht abgeschlossen: Die geschlechtsangleichende Operation steht bevor, die Bartentfernung ist schmerzhaft, aber notwendig. Und doch ist da etwas Neues: Ruhe. "Ich war mein Leben lang getrieben. Jetzt kann ich lächeln, wenn ich morgens in den Spiegel schaue."

Diese Ruhe ermöglicht es ihr, wieder mit ganzem Herzen bei uintent und ReSight dabei zu sein. Nicht aus Flucht vor sich selbst, sondern aus Verbundenheit mit den Menschen.

Transformation ist nie vorbei

Diese Folge ist ein Manifest für den Wandel: von UX als Branche, von Organisationen, von Menschen. Tara spricht über die große Kraft der Veränderung – und über die Schwierigkeit, sie auszuhalten. Aber sie zeigt auch, wie viel möglich wird, wenn man loslässt. "Ich hoffe, dass ich irgendwann innerlich wirklich ankomme. Aber bis dahin lerne ich weiter."

Podcast hören: Die fünfte Etappe – UX, KI und die Suche nach innerer Ruhe

Diese Folge von "beyond your business" vereint berufliche und private Transformation. Tara spricht über die Zukunft der UX-Branche und ihre eigene Reise zur Selbstannahme.

🎧 Zur Folge: Spezialfolge 5 – Transformation & Zukunft

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