KI IM UX-RESEARCH 

Seit der Veröffentlichung von ChatGPT Ende 2022 hat Künstliche Intelligenz (KI) und insbesondere Large Language Models (LLMs) in unserem Alltag und Berufsleben eine beeindruckende Präsenz entwickelt.

Die Welt der UX-Forschung bildet da keine Ausnahme. Da ein Großteil der Nutzerforschung durch Sprache erfolgt – sei es im Dialog mit Nutzern, im Verständnis, in der Analyse oder in der Weiterentwicklung – stehen wir vor einer grundlegenden Neubewertung der UX-Forschung durch den Aufstieg der LLMs, die Sprache und Denken generieren.

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Viele fragen sich, ob die Automatisierung von Aufgaben wie Skripterstellung, Analyse und Reporting dazu führen könnte, dass die UX-Forschung zu einer Nebensache für Produktmanager und Designer wird. Routineforschung könnte möglicherweise in benachbarte Berufe integriert werden. Doch in Europa, wo strenge Datenschutzbestimmungen wie die GDPR gelten, schreitet die vollständige Automatisierung durch KI nur langsam voran. Beim Betreten unbekannter Bereiche bleibt der Bedarf an menschlicher Führung und durchdachtem Forschungsdesign nach wie vor hoch.

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Wir glauben, dass der Wert von UX-Forschern auch im KI-Zeitalter weitgehend bestehen bleibt. Die Zukunft wird wohl darin liegen, dass wenige Experten ihre Aufgaben gezielt an KI delegieren und optimal nutzen. Aber egal, wie sich die Zukunft gestaltet, entscheidend ist, dass Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben und eine Vielzahl von Tools und Techniken selbst auszuprobieren, um ein fundiertes Verständnis zu entwickeln. Nur mit praktischer Erfahrung können Sie die Tools effektiv nutzen, um echten Mehrwert zu schaffen.

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