Big wheelchair symbol on the pavement, Image by Jakub Pabis

ACCESSIBILITY TESTING & BARRIEREFREIHEIT UX

Bessere Produkte im Einklang mit dem Barrierefreiheits-stärkungsgesetz

Gestalten Sie inklusive Nutzungserlebnisse

Das BFSG zeigt: Barrierefreiheit ist in unserer Gesellschaft angekommen!

Produkte und Dienstleistungen, die jede und jeder – unabhängig von möglichen Einschränkungen – nutzen kann, bekommen einen immer höheren Stellenwert – und seit 2025 mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz auch eine neue rechtliche Grundlage.

Die Einhaltung aller Standards und gleichzeitige Berücksichtigung von Nutzer- und Geschäftsanforderungen kann eine große Herausforderung darstellen. Mit Accessibility Testing und nutzerzentriertem Research zur Barrierefreiheit begleiten wir Sie bei diesem Prozess und unterstützen Sie bei der Einhaltung der gesetzlichen Normen.

Barrierefreiheits-Check:

Stellen Sie mit unserem umfassenden Accessibility Testing sicher, dass Ihr Produkt den bestehenden gesetzlichen Richtlinien entspricht. Wir bewerten Ihre Lösung anhand etablierter Standards und ermitteln die Bereiche, die möglicherweise optimiert werden können. Dieser Service verschafft Ihnen einen wertvollen Überblick über den Status der Barrierefreiheit Ihres Produkts und ermöglicht es Ihnen, potenzielle Probleme bereits in einem frühen Stadium des Entwicklungsprozesses anzugehen.

Barrierefreiheit in UX und Usability Testing:

Erweitern Sie Ihr UX- und Usability-Testing um Aspekte der Barrierefreiheit. Auf Wunsch laden wir zusätzliche Teilnehmer mit relevanten Behinderungen für Testings ein, um Ihnen relevante Einblicke aus der Sicht Betroffener zu geben. Dieser ganzheitliche Ansatz identifiziert nicht nur potenzielle Probleme, sondern versetzt Sie auch in die Lage, ein digitales Produkt zu entwickeln, bei dem die Benutzerfreundlichkeit für alle im Vordergrund steht.

Warum uintent

Wir bieten maßgeschneiterte Lösungen für die vielschichtigen Herausforderungen im Bereich Barrierefreiheit

Vom öffentlichen Sektor bis zur Medizinbranche, von der Webseite bis zum Selbstbedienungsterminal – darum ist unser Accessibility Testing-Ansatz so besonders:

KOMBINATION VON UX UND BARRIEREFREIHEIT

Aufbauend auf unserer umfassenden Erfahrung in der UX-Forschung haben wir unsere Dienstleistungen um Accessibility Testing erweitert, um speziell auf die Herausforderungen der Barrierefreiheit einzugehen. Unser Expertenteam ist mit den Feinheiten vertraut, die es braucht, um Produkte für alle Menschen, unabhängig von ihren Fähigkeiten, nutzbar zu machen.

GANZHEITLICHE ANALYSE

Wir sind sowohl auf Hardware als auch auf Software spezialisiert und können dadurch umfassende Accessibility Testing-Bewertungen Ihrer Systeme anbieten. Auch für komplexere Systeme erhalten Sie so stimmige Nutzungserlebnisse ohne Brüche.

GLOBALE REICHWEITE, LOKALES KNOW-HOW

Wir sind nicht nur in Deutschland, sondern mit unseren Partnern der UX Alliance und ReSight Global auch in der ganzen Welt vertreten. Dadurch sind wir nicht nur mit internationalen Standards für Barrierefreiheit vertraut, sondern bieten auch Accessibility Testing und Vor-Ort-Support für Hardware-Produkte weltweit.

MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN

Wir ermitteln nicht nur verbesserungswürdige Bereiche, sondern geben auch umsetzbare Empfehlungen, die speziell auf die Verbesserung der Barrierefreitheit Ihrer Produkte ausgerichtet sind. Dabei stellen wir Sie und Ihre Anforderungen stets in den Mittelpunkt.

Die Bedeutung von Barrierefreiheit

Ideale Nutzungserfahrungen für alle

Die Berücksichtigung von Barrierefreiheit im UX-Prozess stellt sicher, dass (digitale) Produkte und Dienstleistungen so konzipiert und entwickelt werden, dass sie für Personen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Einschränkungen nutzbar sind. Dabei werden physische, situative, wirtschaftliche oder geografische Aspekte berücksichtigt. Sie umfasst die Verpflichtung, Technologie für jeden zugänglich zu machen, unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen. Der Vorrang der Barrierefreiheit steht nicht nur im Einklang mit ethischen Prinzipien, sondern verbessert auch das allgemeine Nutzererlebnis durch gezieltes Accessibility Testing – erreicht ein breiteres Publikum und fördert eine integrativere digitale Umgebung.

Barrierefreiheit sorgt dafür, dass jeder, auch Menschen mit Einschränkungen, problemlos auf (digitale) Produkte zugreifen und sie nutzen kann. Sie fördert die Chancengleichheit für alle Nutzer.

In vielen Staaten gibt es Gesetzgebung zur Zugänglichkeit digitaler Produkte – in Deutschland seit 2025 verbindlich durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Die Einhaltung von Normen und Standards durch Accessibility Testing vermeidet nicht nur rechtliche Probleme, sondern demonstriert auch Engagement für soziale Verantwortung.

Accessibility Testing verbessert die Nutzungserfahrung für alle. Klare Navigation, lesbarer Text, einfache Sprache und gut strukturierte Inhalte kommen allen Nutzern zugute — nicht nur Menschen mit Behinderungen, sondern auch älteren Personen, Menschen mit Seheinschränkungen und kognitiven Besonderheiten.

INKLUSIVITÄT

EINHALTUNG DER VORSCHRIFTEN

BESSERE USABILITY

Garantierte Qualität

Qualitätsmanagement und IT-Sicherheit

Unser Team besteht aus Berater:innen mit Erfahrung in verschiedenen Branchen und mit einer großen Vielfalt an Produkten. Mit Standorten in Hamburg und München und unserem internationalen Netzwerk sind wir dort präsent, wo Sie uns brauchen. Uns verbindet die Überzeugung, dass Accessibility Testing und nutzerzentrierter Research barrierefreie Produkte und Dienstleistungen schaffen – und so bessere Erfahrungen für alle und eine gerechtere Zukunft gestalten.

TÜV Rheinland zertifiziertes Managementsystem ISO 9001:2015

Fallbeispiele im Healthcare-Bereich

Zeitliche Barrieren überwinden: Wie inklusive UX neurodiverse Nutzer:innen unterstützt

Branche

Accessibility, Healthcare

Methode

Contextual Inquiries, Usability test

Dauer

3 Wochen

Hintergrund

Im Rahmen unserer jährlichen Initiative „UX for Good“ haben wir gemeinsam mit Inclusys an einem spannenden Nutzerforschungsprojekt gearbeitet.

Inclusys entwickelt ein innovatives Zeitmanagement-Tool (Smartwatch- und Tablet-App) für Menschen mit Autismus, ADHS, Lernschwierigkeiten und anderen Beeinträchtigungen. Ziel war es, herauszufinden, wie Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen, insbesondere solche mit eingeschränktem Zeitverständnis, bei der täglichen Zeitstrukturierung besser unterstützt werden können und wie Betreuer:innen dabei durch den Einsatz eines Tablets unterstützt werden können.

Beschreibung

Wir haben die Studie in Deutschland mit n=4 Teilnehmer:innen und ihren n=5 Betreuer:innen durchgeführt. Unsere Methoden wurden an die spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst und umfassten:

Paarinterviews und explorative Gespräche
Klassische Usability-Tests und persönliche Interviews
Tests in der vertrauten Umgebung der Nutzer:innen

Jede Interviewrunde dauerte etwa zwei Stunden.

Ergebnisse

Wir haben mehrere Bereiche gefunden, in denen die Tablet-App verbessert werden kann:

Mehr Differenzierung für die Zielgruppe
Bedienlogik für Betreuer:innen + vereinfachte Ansicht für Betroffene
Erweiterung der sozialen Funktionen und Unterstützung für unregelmäßige Prozesse