Hintergrund

Ein Flugzeugmontagewerk hatte das Ziel, seine papierbasierten Prozesse und die Kommunikation über verschiedene Abteilungen hinweg zu digitalisieren. Unsere Aufgabe bestand darin, die Arbeitsabläufe zu verstehen, Schwachstellen und Bedürfnisse zu identifizieren sowie Werkzeuge und Schlüsselkontakte zu erfassen, um eine Grundlage für ein einheitliches, digitalisiertes System zu schaffen, das mit den „Industrie 4.0“-Standards im Einklang steht.

Strategie & Umsetzung

Unser Team führte eine detaillierte, ethnografische Studie innerhalb des Werks durch, um die bestehenden Arbeitsabläufe zu verstehen.
Wir begleiteten die Mitarbeitenden bei ihren täglichen Aufgaben, nahmen an Besprechungen teil und stellten kontextbezogene Fragen – auch in informellen Zusammenhängen –, um Informationen für eine umfassende Anforderungsanalyse zu sammeln.

Der Impact

Die gewonnenen Erkenntnisse bildeten die Grundlage für eine detaillierte Anforderungsanalyse eines digitalen Arbeitswerkzeugs, um sicherzustellen, dass die Teilefertigung und Kommunikation optimiert werden und das Risiko von Fehlern, falsch platzierten Teilen und Ineffizienzen reduziert wird. Das Projekt legte den Grundstein für ein digitalisiertes System, das den Kommunikationsfluss zwischen Abteilungen verbesserte und zur gesamten betrieblichen Effizienz des Werks beitrug.

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