UX-Exzellenz in den Bereichen Medizin, Luftfahrt, Software, Banken und Industrie-UX
Unser Büro und Teststudio in Hamburg
Hamburg ist ein wichtiger Knotenpunkt für Innovation in den Bereichen Medizintechnik, Luftfahrt, Software, Banken und Industrie. An unserem Hamburger Standort entwickeln wir UX-Lösungen, die auf diese verschiedenen Sektoren zugeschnitten sind und intuitive Benutzererfahrungen unter Einhaltung von Industriestandards gewährleisten.
UNSER SERVICEANGEBOT IN HAMBURG
Wir helfen Ihnen bei Ihren UX-Problemen, egal ob in unserem Teststudio oder remote
Wir arbeiten stets dort, wo Sie uns brauchen. Für alle Formen von Remote-Studien, inklusive Übertragungen und Aufzeichnungen, sind wir technisch bestens vorbereitet. Aber auch Interviews vor Ort liegen uns am Herzen. An unserem Hamburger Standort haben wir unser eigenes Teststudio, das wir regelmäßig für Studien, auch aus dem Medizinbereich, nutzen.
Unsere Kollegen in Hamburg sind spezialisiert auf:
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Medical UX: Entwicklung von benutzerfreundlichen Schnittstellen für medizinische Geräte und Anwendungen im Gesundheitswesen.
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Software UX: Schaffung nahtloser digitaler Erlebnisse für Unternehmens- und Verbrauchersoftware.
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Industrial UX: Optimierung von Schnittstellen für komplexe Industriemaschinen, Logistiksysteme und Fertigungsprozesse.
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Banking und Versicherung UX: Entwicklung von sicheren und intuitiven Benutzererlebnissen für Bankplattformen, Finanzdienstleistungen und Fintech-Lösungen.
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Konformitäts- und Usability Tests: Sicherstellen, dass alle Designs den strengen Industriestandards in den Bereichen Gesundheitswesen, Luftfahrt, Banken und Industrie entsprechen.
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... und vieles mehr!
„uintent hat seine Expertise in den Bereichen Human Factors Engineering und Usability auf bemerkenswert positive Weise in unser Projekt und das Design unseres Arzneimittel-Geräte-Kombinationsprodukts eingebracht, sodass wir letztendlich ein sehr gutes Ergebnis für unsere Patienten erzielen konnten. uintent reagierte äußerst flexibel auf Anmerkungen und berücksichtigte diese zielorientiert und effizient bei der Studienplanung. Die Dokumentation der HFE-Studie war professionell und unseres Erachtens vollständig konform mit den regulatorischen Anforderungen.“
Dr. med. Martin Karjalainen
Human Factors Engineering Spezialist,
medac
"Ich schaue immer zufrieden auf die Kollaboration mit uintent zurück. Wir hatten in vielen Aspekten ein erfolgreiches Projekt. Die Ergebnisse der gemeinsamen Studien sind eine große Hilfe dabei, die Funktionen unserer Produkte an die tatsächlichen Bedürfnisse unserer KundInnen anzupassen und die Nutzenden in den Kern aller Bemühungen zu rücken."
Andrea Schwendele
Usability Expert,
Dräger medical
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Wir haben bereits mit führenden Unternehmen unter anderem aus den Bereichen Gesundheitswesen, Luftfahrt, Software, Industrial UX zusammengearbeitet. Dabei konnten unsere Kunden messbare Erfolge in Verbesserungen der Benutzerzufriedenheit und der Produktivität verzeichnen.
Verbesserung der Benutzererfahrung für Mitglieder – Eine heuristische Expertenbewertung
Industry
Industry 4.0
Method
Expert review
Duration
2 Tage
Background
egis-energie ist eine regionale Energiegenossenschaft, die Bürger:innen Investitionen in erneuerbare Energien ermöglicht.
Um das Unternehmen bei seinem Ziel, die Mitgliederzahl zu steigern, zu unterstützen, haben wir eine UX-Expertenbewertung der Website, insbesondere der Startseite, der Mitgliederseite und der Beitrittserklärung, durchgeführt, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Übersichtlichkeit, der Navigation und der digitalen Barrierefreiheit während der gesamten User Journey zu identifizieren.
Approach
1. Heuristische Bewertung
Wir haben die 10 Usability-Heuristiken von Jakob Nielsen angewendet, um zentrale UX-Prinzipien wie Sichtbarkeit, Konsistenz, Fehlervermeidung und Benutzerkontrolle zu bewerten.
2. Detaillierte UX-Analyse der wichtigsten Elemente
Darüber hinaus haben wir Bereiche wie Navigation und Struktur, mobile Optimierung und interaktive Elemente bewertet.
Outcome
Das Ergebnis unserer Überprüfung war eine kategorisierte Liste mit detaillierten UX-Ergebnissen, in der konkrete Usability-Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten hervorgehoben wurden. Jeder identifizierte Punkt wurde nach UX-Kategorie (z. B. Navigation, Klarheit der Inhalte, visuelle Hierarchie), Verweis auf die Nielsen-Heuristik (sofern zutreffend) und Schweregrad kategorisiert.
Zu den empfohlenen Maßnahmen gehörten beispielsweise die Vereinfachung der Navigation und der Menübeschriftungen sowie Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Onboarding-Prozesse.
Zeitliche Barrieren überwinden: Wie inklusive UX neurodiverse Nutzer:innen unterstützt
Industry
Accessibility
Method
Contextual Inquiries, Usability test
Duration
3 Wochen
Background
Im Rahmen unserer jährlichen Initiative „UX for Good“ haben wir gemeinsam mit Inclusys an einem spannenden Nutzerforschungsprojekt gearbeitet.
Inclusys entwickelt ein innovatives Zeitmanagement-Tool (Smartwatch- und Tablet-App) für Menschen mit Autismus, ADHS, Lernschwierigkeiten und anderen Beeinträchtigungen. Ziel war es, herauszufinden, wie Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen, insbesondere solche mit eingeschränktem Zeitverständnis, bei der täglichen Zeitstrukturierung besser unterstützt werden können und wie Betreuer:innen dabei durch den Einsatz eines Tablets unterstützt werden können.
Approach
Wir haben die Studie in Deutschland mit n=4 Teilnehmer:innen und ihren n=5 Betreuer:innen durchgeführt. Unsere Methoden wurden an die spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst und umfassten:
- Paarinterviews und explorative Gespräche
- Klassische Usability-Tests und persönliche Interviews
- Tests in der vertrauten Umgebung der Nutzer:innen
Jede Interviewrunde dauerte etwa zwei Stunden.
Outcome
Wir haben mehrere Bereiche gefunden, in denen die Tablet-App verbessert werden kann:
- Mehr Differenzierung für die Zielgruppe
- Bedienlogik für Betreuer:innen + vereinfachte Ansicht für Betroffene
- Erweiterung der sozialen Funktionen und Unterstützung für unregelmäßige Prozesse
Usability-Herausforderungen in der therapeutischen Technologie meistern: ichó Therapieball
Industry
Healthcare
Method
Contextual Inquiries
Duration
3 Wochen
Background
Der ichó Therapieball ist für Menschen mit neurologischen Erkrankungen, z.B. Demenz, konzipiert. Durch interaktive Spiele bietet ichó ein breites Spektrum an therapeutischer Unterstützung. Das Pflegepersonal kann die Spiele per Fernbedienung steuern und die Patienten können aktiv mit dem Ball interagieren.
Das Team wollte Einblicke in den Einführungs- und Einrichtungsprozess von ichó sowie in die Interaktion mit der neuen App gewinnen, um Probleme bereits in einem frühen Stadium des Prozesses anzugehen.
Approach
- Um den Einrichtungsprozess und die Interaktion mit der App in der Praxis zu beobachten, besuchten wir die vorgesehenen Nutzer:innen zu Hause (Privathaushalt) oder an ihrem Arbeitsplatz (Pflegepersonal in Altenheimen).
- Zusätzlich wurden n=6 Interviews im Labor durchgeführt.
- Die Teilnehmenden bekamen den ichó-Ball inkl. Anleitung und wurden gebeten, den Ball so einzurichten, wie sie es normalerweise tun würden.
Outcome
Wir haben mehrere Bereiche gefunden, in denen das Anleitungsmaterial und die App-Schnittstelle verbessert werden könnten, z. B.
- Die Anleitungen sollten in Papier- und digitalem Format verfügbar sein.
- Die Symbole auf der Fernbedienung waren manchmal verwirrend.
- Eine Probezeit für den Ball wurde als äußerst hilfreich empfunden.
- Nutzer sollten ihre eigenen Spielesammlungen erstellen können.
- Die App sollte klare Empfehlungen zur Spielauswahl geben.
Vereinheitlichung der HF-Benutzbarkeit: Optimierung von Prozessen innerhalb von Abteilungen
Industry
Healthcare
Method
Consulting, IDIs, Co-creation workshop
Duration
1,5 Jahre
Background
Ein großer Hersteller medizinischer Systeme mit 5 verschiedenen Abteilungen, die alle unterschiedliche Usability-Prozesse anwendeten, wollte seine Usability-Prozesse rationalisieren. In der Vergangenheit hatten die verschiedenen Abteilungen ihre Usability-Prozesse in Silos entwickelt. Unsere Aufgabe war es, unserem Kunden zu helfen, einen Usability-Prozess für alle Abteilungen zu entwickeln, der auf dem Feedback und den Bedürfnissen der einzelnen Abteilungen basiert.
Approach
- Wir befragten verschiedene Arten von Interessenvertretern (UX-/Benutzerfreundlichkeitsingenieure, Risikomanager, Entwickler, Manager usw.), um die Benutzerfreundlichkeitsprozesse der einzelnen Abteilungen zu erfassen.
- Anschließend leiteten wir mehrere Runden von Iterationsworkshops mit den Beteiligten, um die ersten Entwürfe eines einheitlichen Prozesses für alle Abteilungen zu verfeinern und den besten Ansatz auszuwählen.
Outcome
Unter Berücksichtigung der Anforderungen der Stakeholder aller Abteilungen und der Richtlinien und Vorschriften (FDA/IEC) konnte ein gemeinsamer Usability-Prozess erstellt werden.
Der entworfene Usability-Prozess wurde während eines Pilotprojekts erfolgreich getestet, und der Kunde beschloss, ihn in allen Abteilungen einzuführen.
UNSER QUALITÄTSANSPRUCH
Teil unserer DNA
Best Practices und Industriestandards sind Teil unserer DNA, unsere Forschung erfolgt nach den Richtlinien der IEC 62366-1, TR 62366-2, FDA Guidance zur Anwendung von HF/UE in der Medizinproduktentwicklung, AAMI HE75 und anderen Standards, wo immer dies sinnvoll ist.
Wir erfüllen den Fragenkatalog zur Informationssicherheit des Verbandes der Automobilindustrie (VDA ISA) und haben ein ISMS zum Schutz der Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität von Informationen implementiert. Die Bewertung wurde durch den TISAX®-Auditanbieter DEKRA durchgeführt. Das Ergebnis ist ausschließlich über das ENX Portal abrufbar. (Scope ID: SX7HT0 - Bewertungsstufe 3). TISAX® und TISAX®-Ergebnisse sind nicht für die Allgemeinheit bestimmt. TISAX® wird von der ENX Association verwaltet.
LERNEN SIE DAS TEAM HAMBURG KENNEN
UX Experten zwischen Elbe und Alster
Unser Hamburger Team besteht aus Branchenexperten, die über umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen Gesundheitswesen, Luftfahrt, Software und Industrie UX verfügen. Ihr kombiniertes Wissen garantiert erstklassige Ergebnisse, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Kontaktieren Sie unser Hamburger Team noch heute, um zu besprechen, wie wir Sie bei Ihren Forschungsvorhaben unterstützen können!
BEITRÄGE AUS DER HANSESTADT
Mehr über unsere Arbeit in Bereich Healthcare, Aviation, Banken und Industrial UX von unsereren Hamburger Kolleg:innnen finden Sie auf unserem Blog.
ZENTRALE LAGE VON UINTENT HAMBURG
uintent Hamburg befindet sich im Herzen der Stadt, direkt zwischen der historischen Speicherstadt und dem Hafen.
Gelegen im Stadtzentrum in der Straße Bei den Mühren 70 – nur 10 Gehminuten vom Rathaus, 15 Gehminuten vom Hauptbahnhof und 50 Minuten vom Hamburger Flughafen entfernt. Wir sind sowohl für Sie und Ihre Stakeholder als auch für die Teilnehmer Ihrer UX- / Usability-Tests bestens erreichbar. Und – falls Sie nicht aus Hamburg kommen – diese Stadt gilt als eine der sehenswertesten Städte der Welt. Da wir sehr stolz auf unsere Räumlichkeiten sind, haben wir ihnen eine eigene Seite auf unserer Website gewidmet:
Was wir tun
Unsere Superkräfte
Wer wir sind