ECOSYSTEM ODER TOUCHPOINT MAPS

Den Begriff Ökosystem benutzen Designer, um komplexe Zusammenhänge von Produkten, Services und Menschen in ihrem Alltagsleben zu beschreiben. Anstatt sich auf isolierte Teile dieses Netzwerks zu konzentrieren, bewertet das Ökosystemdenken das Nutzerverhalten an der Schnittstelle dieser Instanzen: Ökosystem- oder Touchpoint-Maps helfen Ihnen, die verschiedenen Teile des Puzzles zu verstehen (wer Ihre Nutzer sind, mit wem oder was sie interagieren, welche Informationen sie benötigen, welche Kanäle sie nutzen, um zu kommunizieren...).