EMPLOYEE JOURNEY MAPS

Employee Journey Maps sind ein Werkzeug zur Strukturierung und Visualisierung der Erfahrungen, die Mitarbeiter:innen mit Ihrem Unternehmen machen. Sie zeichnen die Interaktionen als zusammenhängende Geschichte auf und basieren auf der Einbindung verschiedener Datenquellen (quantitative und qualitative Daten). Sie dienen dazu, ein Gesamtbild von komplexen und umfangreichen Interaktionen zu generieren, in denen mehrere digitale und nicht-digitale Erfahrungen für die Employee Experience entscheidend sein können. Dabei können sowohl die Makro-Ebene des Employee Lifecycles wie auch die Mikro-Ebene für kleinteiligere Problemstellungen analysiert werden. Sie helfen außerdem, Optimierungspotenziale und Probleme in aktuellen Prozessen zu identifizieren und Ihre zukünftige Vision zu visualisieren.