UX-Qualität in Gefahr: warum UX gerade implodiert

In dieser Live-Session zeigt Tara Maria Bosenick, warum die Qualität der UX-Forschung in der Krise ist und was wir dagegen tun können.
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Im Webinar zeigt Tara drei akute Risiken auf:

• Risiko 1: Research schlecht machen. Qualitative Methoden, wo eigentlich quantitativ gemessen werden müsste. Designer:innen, die ihr eigenes Interface testen. Product Owner, die Suggestivfragen stellen. Und der Klassiker: „80% der Nutzer haben die Aufgabe geschafft" bei N=5. Das tatsächliche Konfidenzintervall liegt zwischen 28,4% und 99,5%. Auf der Slide steht das selten.

• Risiko 2: Research mit AI machen. Halluzinationen sind kein Bug, sie sind Architektur. Vier Analyseschritte mit je 70 bis 90% Genauigkeit hintereinander ausgeführt: Am Ende bleiben 32% übrig.

• Risiko 3: gar keinen Research machen. Das teuerste Risiko, und das am wenigsten diskutierte. Der ROI von UX wird ex post gerechnet, Risiko dagegen ex ante. Deshalb funktioniert Risiko als Argument dort, wo ROI seit 20 Jahren scheitert.

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