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Hintergrund

Der ichó Therapieball ist für Menschen mit neurologischen Erkrankungen, z.B. Demenz, konzipiert. Durch interaktive Spiele bietet ichó ein breites Spektrum an therapeutischer Unterstützung. Das Pflegepersonal kann die Spiele per Fernbedienung steuern und die Patienten können aktiv mit dem Ball interagieren.

Das Team wollte Einblicke in den Einführungs- und Einrichtungsprozess von ichó sowie in die Interaktion mit der neuen App gewinnen, um Probleme bereits in einem frühen Stadium des Prozesses anzugehen.

Strategie & Umsetzung

  • Um den Einrichtungsprozess und die Interaktion mit der App in der Praxis zu beobachten, besuchten wir die vorgesehenen Nutzer:innen zu Hause (Privathaushalt) oder an ihrem Arbeitsplatz (Pflegepersonal in Altenheimen).
  • Zusätzlich wurden n=6 Interviews im Labor durchgeführt.
  • Die Teilnehmenden bekamen den ichó-Ball inkl. Anleitung und wurden gebeten, den Ball so einzurichten, wie sie es normalerweise tun würden.

Der Impact

Wir haben mehrere Bereiche gefunden, in denen das Anleitungsmaterial und die App-Schnittstelle verbessert werden könnten, z. B.


  • Die Anleitungen sollten in Papier- und digitalem Format verfügbar sein.
  • Die Symbole auf der Fernbedienung waren manchmal verwirrend.
  • Eine Probezeit für den Ball wurde als äußerst hilfreich empfunden.
  • Nutzer sollten ihre eigenen Spielesammlungen erstellen können.
  • Die App sollte klare Empfehlungen zur Spielauswahl geben.

Methoden

Contextual Inquiries

Dauer

3 Wochen

Healthcare

Usability-Herausforderungen in der therapeutischen Technologie meistern: ichó Therapieball

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