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Background

Ein globales Versicherungsunternehmen strebte an, die interne Benutzeroberfläche über alle operativen Einheiten hinweg zu optimieren und kundenorientierte Softwarelösungen zu verbessern.
Unsere Aufgabe war es, unsere UX-Expertise in das Team des Kunden zu integrieren und seine Forschungs- und Designbemühungen zu unterstützen. Wir verfolgten das Ziel, interne UX-Prozesse zu verfeinern, globale Forschungsinitiativen zu leiten und strategische Beratung zu bieten.

Approach

  • Zwei Senior Consultants wurden in das Produktteam des Kunden eingebunden und übernahmen die Rollen des UX Leads und des Researchers.
  • Wir setzten eine breite Palette von Methoden ein, die auf die jeweiligen Informationsbedürfnisse zugeschnitten waren.
  • Wir unterstützten die Integration von UX-Praktiken und Erkenntnissen in die Organisation und halfen dabei, wichtige Designentscheidungen auf Basis dieser Einsichten zu treffen.

Outcome

  • Zwei Senior Consultants wurden in das Produktteam des Kunden eingebunden und übernahmen die Rollen des UX Leads und des Researchers.
  • Wir setzten eine breite Palette von Methoden ein, die auf die jeweiligen Informationsbedürfnisse zugeschnitten waren.
  • Wir unterstützten die Integration von UX-Praktiken und Erkenntnissen in die Organisation und halfen dabei, wichtige Designentscheidungen auf Basis dieser Einsichten zu treffen.

Method

Co-creation workshop, IDIs, Consulting, Online survey

Duration

3.5 Jahre

Employee Experience, Insurance

Eingebettete Beratung zur Optimierung der UI eines globalen Versicherungsunternehmens

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