SOFTWARE & WEB UX
Entwickeln Sie Ihre digitalen Produkte nutzerzentriert und iterativ
JAHRZEHNTELANGE ERFAHRUNG
UX ist in unserem Quellcode verankert!
Mit unserer 20-jährigen Erfahrung entwickeln wir einen maßgeschneiderten Ansatz für Ihr Projekt. Gemeinsam mit Ihnen verknüpfen wir die verschiedenen Elemente – von der Definition der Benutzeranforderungen über Early User Research, das Design von Informationsarchitekturen und Prototypen bis hin zu iterativen Tests, um sofortiges Feedback zu Ihren Konzeptideen zu erhalten und um herausragende Erfahrungen für Ihre Benutzer zu schaffen. Darüber hinaus haben wir in vielen Branchen daran gearbeitet, die Benutzerfreundlichkeit von Software und Websites zu verbessern, z. B. in den Bereichen Finanzen, Reisen, E-Commerce und Informationstechnologie auf Kunden- und Geschäftsebene.
UNSERE METHODEN & DIENSTLEISTUNGEN
Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Methoden, um Ihr Produkt agil zu gestalten und zu entwickeln
Die Entwicklung einer effektiven und guten UX mit Ihrer Software oder Ihrem Webinterface beginnt mit dem Verständnis Ihrer Zielgruppe und geht über die Ideenfindung, das Design und iterative Tests bis hin zu einem erfolgreichen Produkt, das Ihre Nutzer:innen lieben werden.
MESSEN & VALIDIEREN
Ihre neue Software ist auf dem Markt und Sie möchten die Zufriedenheit Ihrer Benutzer im Auge behalten? Durch die kontinuierliche Messung der Erfahrungen Ihrer Kunden können Sie Änderungen der Benutzeranforderungen erkennen und schnell reagieren!
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Wir erstellen ein spezielles UX-Benchmarking-Konzept für Ihr Produkt und messen, wie erfolgreich das Produkt ist.
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Wir führen Studien durch, um Erkenntnisse über Ihre Benutzerzufriedenheit zu gewinnen.
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Wir erstellen Ergebnisdatenbanken oder ein Online-Dashboard für die Forschungsergebnisse, damit Sie den Überblick über Ihre Forschungsaktivitäten behalten.
EXPLORIEREN & VERSTEHEN
In einem Jahrhundert, das sich der digitalen Interaktion widmet, ist ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe und ihrer Erfahrungen von größter Bedeutung: Es ist im Voraus wichtig zu wissen, für wen Sie ihr Produkt entwerfen und was Ihre Nutzer brauchen. Dieses Konzept ist einfach, wird aber oft vergessen.
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Stellen Sie ausreichende Informationen für Ihr Projekt durch frühzeitige Benutzerforschung bereit, um die Eigenschaften Ihrer Benutzer zu verstehen und versteckte Bedürfnisse zu entdecken.
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Analysieren Sie die Probleme und Anforderungen Ihrer Benutzer auf ihrer Customer Journey. Finden Sie heraus, welche Herausforderungen Ihrer Nutzer Ihr Produkt lösen sollte.
KONZEPTION & TESTING
Es gibt eine Million Möglichkeiten, Forschung durchzuführen, aber das iterative Testen und Gestalten Ihrer Idee vom Wireframe bis zum funktionalen Prototyp spart Ihnen Nerven und Zeit.
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Iterativ können Sie frühe Designs mit einer kleinen Stichprobe testen, um schnell und kostengünstig Feedback zu erhalten.
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Testen Sie Low-Fidelity-Prototypen und -Konzepte in einer Remoteumgebung oder im laborgestützten Umfeld.
MANAGEMENT & STRATEGIE
Es kommt oft vor, dass Unternehmen nicht wissen, wie sie UX-Forschungsprozesse in ihre Entwicklung implementieren oder wie sie ihre Zielgruppe zu Testzwecken erreichen können.
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Wir beraten Sie bei der Ausrichtung Ihrer Teams, der effizienten Koordination Ihrer Studien und dem Transfer der Informationen in Ihre Organisation.
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Einige Benutzergruppen, insbesondere auf Geschäftsebene, sind schwer zu erreichen. Wir verfügen über ein breites Netzwerk von Rekrutierern, um Ihre Benutzer zu erreichen.
UX-Strategie-Design für Schadensbearbeitungssoftware
Industry
Software UX
Method
Consulting, UX Strategy Workshop, IDIs, Desk research
Duration
3 Monate
Background
Ein globales Versicherungsunternehmen wollte die interne und kundenseitige UX für ihren Schadensbearbeitungsprozess verbessern.
Unsere Aufgabe war es, UX-Expertise bereitzustellen und das Projekt von der anfänglichen Explorationsphase bis hin zum finalen Produktdesign zu begleiten.
Approach
- Wir führten Desk Research durch und analysierten modernste Prozesse in verschiedenen Branchen.
- Wir leiteten einen UX-Strategie-Workshop mit wichtigen Stakeholdern, um einen Manager für die Schadensbearbeitung zu entwerfen.
- Unterschiedliche Aspekte der entworfenen Benutzeroberfläche wurden weltweit mit internen Mitarbeitenden und externen Kunden getestet, wobei eine Vielzahl von Forschungsmethoden zum Einsatz kam.
Outcome
Die Ergebnisse aller Forschungsphasen wurden mit Designern, Product Ownern und Business Leads präsentiert und diskutiert.
Diese umfassende Studie ermöglichte fundierte Designentscheidungen, die zur Entwicklung eines modernen Schadensmanagers führten, der die Bedürfnisse von Mitarbeitenden (Schadensachbearbeitern), Auftragnehmern und Kunden gleichermaßen bedient.
Eingebettete Beratung zur Optimierung der UI eines globalen Versicherungsunternehmens
Industry
Software UX
Method
Co-creation workshop, IDIs, Consulting, Online survey
Duration
3.5 Jahre
Background
Ein globales Versicherungsunternehmen strebte an, die interne Benutzeroberfläche über alle operativen Einheiten hinweg zu optimieren und kundenorientierte Softwarelösungen zu verbessern.
Unsere Aufgabe war es, unsere UX-Expertise in das Team des Kunden zu integrieren und seine Forschungs- und Designbemühungen zu unterstützen. Wir verfolgten das Ziel, interne UX-Prozesse zu verfeinern, globale Forschungsinitiativen zu leiten und strategische Beratung zu bieten.
Approach
- Zwei Senior Consultants wurden in das Produktteam des Kunden eingebunden und übernahmen die Rollen des UX Leads und des Researchers.
- Wir setzten eine breite Palette von Methoden ein, die auf die jeweiligen Informationsbedürfnisse zugeschnitten waren.
- Wir unterstützten die Integration von UX-Praktiken und Erkenntnissen in die Organisation und halfen dabei, wichtige Designentscheidungen auf Basis dieser Einsichten zu treffen.
Outcome
Die Forschungsergebnisse wurden in Ergebnis-Workshops präsentiert und diskutiert, in denen zentrale Designentscheidungen abgeleitet, besprochen und priorisiert wurden.
Durch kontinuierliche Zusammenarbeit und Integration in die Struktur der Organisation wurde sichergestellt, dass die Consultants stets mit den Unternehmenszielen und dem internen Wissen im Einklang blieben.
Entwicklung eines digitales Mikroskops & Software
Industry
Software UX
Method
Usability test, Expert review, Contextual inquiries, Competitor product comparison
Duration
18 Monate
Background
Ein deutscher Mikroskophersteller wollte sein erstes digitales Mikroskop entwickeln. Dieses sollte zum ersten Mal eine benutzerfreundliche Software enthalten. Außerdem sollte das Mikroskop in verschiedenen Situationen und Umgebungen (Labor, Produktion, Medizin usw.) sowie von verschiedenen Benutzergruppen, vom Anfänger bis zum Experten, verwendet werden können.
Approach
Wir haben weltweit über 50 Interviews mit verschiedenen Benutzergruppen geführt, um die Anforderungen an die neue Hard- und Software zu definieren. Dazu gehörten sowohl Nutzer:innen der NASA als auch Mitarbeitende von Automotorenherstellern in der Qualitätssicherungsabteilung. Nach der Forschungsphase berieten wir den Kunden während aller Prototypenphasen und führten Tests mit jedem Prototyp durch.
Outcome
Das Ergebnis war ein mittelgroßes Digitalmikroskop, das aufgrund der Benutzerfreundlichkeit der Software und der Hardware auf dem Markt viel Aufmerksamkeit erregte.
Auswirkungen der neuen Kartierungsfunktion auf die Fahrsicherheit
Industry
Software UX
Method
In-car usability test, Eye tracking
Duration
2 Monate
Background
Ein Unternehmen, das eine Web-Mapping-Plattform betreibt, entwickelte eine neue Funktion und wollte deren mögliche Auswirkungen auf die Fahrsicherheit in einer realen Umgebung untersuchen, um die Entscheidung für die Einführung auf dem europäischen Markt zu treffen.
Unsere Aufgabe war es, Daten über die Ablenkung von Fahrer:innen zu sammeln, zu analysieren und zu visualisieren.
Approach
- Wir haben einen Usability-Test im Fahrzeug durchgeführt.
- Dabei wurden kinematische Daten, GPS-Informationen, Augenbewegungen und Fokus des Fahrers/der Fahrerin, Verkehrsinformationen, das Verhalten der Fahrer:innen und subjektives Feedback gesammelt.
- Die Daten wurden einer strengen statistischen Analyse unterzogen und dem Kunden in einem visuell ansprechenden Format präsentiert.
Outcome
Die Ergebnisse wurden in einem iterativen Prozess mit dem Kunden diskutiert und schließlich den relevanten Stakeholdern vorgestellt.
Die Verhaltensdaten ermöglichten es dem Kunden, das Design der neuen Funktion zu verbessern, sodass sie schließlich erfolgreich auf dem europäischen Markt eingeführt werden konnte.
FALLBEISPIELE IM WEB- & SOFTWARE-BEREICH
Schauen Sie sich einige Beispiele aus Projekten an, die wir bisher durchgeführt haben.
WIE WIR ARBEITEN
PROJEKTBASIERT
RAHMENVERTRÄGE
TRAININGS
BERATUNG
INHOUSE EXPERT:INNEN
Wir sind flexibel bei der Art der Zusammenarbeit. Egal ob in klassischer Form eines Projekts oder durch die gezielte Unterstützung durch Experten - wir finden eine passende Lösung, die zu Ihren Bedarf passt.
Wir unterstützen Sie punktuell auf Basis einer erfolgreichen Ausschreibung eines genau definierten Einzelprojektes und der darauffolgenden Beauftragung bis zur Erbringung aller vereinbarten Leistungen
Um den organisatorischen Aufwand gering zu halten, bieten wir regelmäßige Kooperationen in Form von Rahmenverträgen an, bei denen Festpreispakete jederzeit bedarfsgerecht abgerufen werden können und aus einem freigegebenen Budgettopf bezahlt werden.
Wir bieten Trainingsbegleitung in unterschiedlichen Intensitätsstufen an: Trainerleihe, Bereitstellung von Lernmaterialien, Erstellung und Durchführung von Trainings sowie individuelles Coaching.
Wir unterstützen Sie mit einem externen Blick und unserer umfassenden Expertise – entweder auf Stundenbasis oder im Rahmen vereinbarter Workshops und/oder Beratungspakete.
Wir „vermieten“ unsere Expert:innen als festen Bestandteil Ihres Teams, als Vollzeit- oder Teilzeitmitarbeitende (z. B. 50 %) für einen definierten Zeitraum, mit der Option auf Verlängerung.
UND VIELES MEHR...
MEHR SOFTWARE- UND WEB-UX IN UNSEREM BLOG
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