AUTOMOTIVE UX
Gewinnen Sie Einblicke, die Innovationen im Bereich Automotive-UX vorantreiben
UNSER ANSATZ
Verbessern Sie Ihre Automotive-UX mit Forschung von Expert:innen
Willkommen bei uintent, Ihrem zuverlässigen Partner für UX-Forschung im Automobilbereich!
In der sich schnell entwickelnden Welt der Automobiltechnologie ist die Schaffung eines intuitiven und ansprechenden Nutzererlebnisses entscheidend. Unsere umfassenden Researchdienstleistungen liefern Ihnen die Erkenntnisse, die Sie für Innovationen und herausragende Produkte benötigen. Erfahren Sie hier, wie wir Ihnen dabei helfen können, die Nutzerzufriedenheit zu erhöhen, die Markentreue zu stärken und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Bei uintent kombinieren wir Forschungsmethoden mit fundiertem Branchenwissen, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Unser Ansatz umfasst:
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Nutzerinterviews und -befragungen: Sammeln Sie detailliertes Feedback direkt von Ihren Zielgruppen
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Usability-Tests: Identifizierung von Usability-Problemen und verbesserungswürdigen Bereichen
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Contextual Inquiry: Beobachten Sie die Nutzer in ihrer natürlichen Umgebung, um verborgene Bedürfnisse aufzudecken
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Wettbewerbsanalyse: Benchmarking mit Wettbewerbern, um Möglichkeiten zur Differenzierung zu identifizieren
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Experten-Bewertungen: Nutzen Sie das Fachwissen unseres Teams, um fundierte Empfehlungen zu erhalten
Unsere Erfahrung im Automobilmarkt
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Proof of Concept
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Low-Fidelity-Prototypen
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Laborbasierte UX-Tests
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Statische UX-Prüfung
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Dynamische UX-Tests
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UX-Tests auf Teststrecken
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Aufbau von Ergebnisdatenbanken
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Best & Worst Practice Sammlung
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Design Guidelines
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Individuelles Metrikdesign
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Implementierung und Ausführung
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Erfolgsprognose
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AAM & NHTSA Fahrerablenkungsstudien
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Simulator-Tests
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Tests mit Okklusionsbrille
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Agile UX-Tests
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Internationale Forschungsprogramme
PROTOTYPING
CAR CLINICS
BEST-PRACTICE-DATENBANKEN
BENCHMARKING
DRIVER DISTRACTION TESTS
APP & WEBSITE UX
FALLBEISPIELE IM AUTOMOBILBEREICH
Herausragende Software: Überbrückung der Kluft zwischen Autoherstellern und Händlern
Industry
Automotive
Method
User Management / Panel
Duration
12 Monate
Background
Ein deutscher Automobilhersteller wollte die Qualität seiner Händlersoftware verbessern. Die Entwickler:innen erkannten die Herausforderung, die sich aus dem Mangel an umfassendem Verständnis der internen Prozesse im Autohaus ergab, und hatten Schwierigkeiten, die Software zu optimieren.
Unsere Aufgabe war es, ein Händlerpanel einzurichten und zu koordinieren, Forschungsanfragen von Entwickler:innen zu verwalten und die Kommunikation zwischen Entwickler:innen und Händler:innen zu erleichtern.
Approach
Das Projekt erforderte eine enge Zusammenarbeit zwischen Entwickler:innen und Nutzer:innen.
Deshalb haben wir eine Gruppe von Händlern rekrutiert, die bereit waren, an langfristigen Marktforschungsaktivitäten teilzunehmen, und ein exklusives, qualitatives Panel eingerichtet.
Outcome
Durch die Implementierung eines optimierten Nutzerforschungsansatzes konnten die Entwickler:innen durch UX-Tests vor Ort und virtuelle Diskussionen effizient mit den Händlern zusammenarbeiten und so den Rekrutierungsaufwand minimieren. Der vereinfachte Initiierungsprozess, der oft mit einer E-Mail begann, erleichterte eine verstärkte Zusammenarbeit. Mit dieser Strategie der niedrigen Barriere wurde die UX-Studie erfolgreich in das Unternehmen integriert und das Panel zu einem primären Kanal für die Behandlung von UX-Belangen und strategischen Entscheidungen gemacht.
Neue Ideen für Sprachassistenten im Auto: Eine globale Nutzerbewertung
Industry
Automotive
Method
Explorative Interviews
Duration
2 Monate
Background
Unser Kunde aus der Automobilindustrie hatte ein Konzept für ein neuartiges Interaktionsmodell für seine Sprachassistenten im Auto entwickelt.
Unsere Aufgabe war es, das neue Interaktionsmodell zu evaluieren und mehr darüber zu erfahren, welche Interaktionen die Nutzer:innen mögen würden. Außerdem sollten wir die Unterschiede zwischen Nutzer:innen aus Deutschland und China ermitteln.
Approach
- Entwicklung von Interaktionsmodellen und Schaffung visueller Stimuli.
- 1:1 explorative Interviews (N=15 pro Land) in einer simulierten Automobilumgebung.
Outcome
Wir entdeckten signifikante Unterschiede in der Wahrnehmung des neuen Interaktionsmodells in China und Deutschland.
Darüber hinaus sammelten wir mehrere Vorschläge zur Verbesserung des Konzepts und gewannen grundlegende Erkenntnisse über die spezifischen Bedürfnisse der Nutzer:innen.
Potenzial freisetzen: Maximierung der Leerlaufzeit in autonomen Autos
Industry
Automotive
Method
Co-creation workshop, Results workshop
Duration
1 Monat
Background
In der Stadt geparkte Fahrzeuge haben oft keinen Mehrwert. Ein automotive OEM wollte herausfinden, für welche Dienste die inaktive Zeit durch Fernsteuerung verschiedener Fahrzeugfunktionen genutzt werden könnte.
Unsere Aufgabe war es, aktuelle Probleme zu identifizieren, mit denen die Menschen in einer Großstadt konfrontiert sind, und einen zusätzlichen Nutzen in geparkten autonomen Fahrzeugen während der Leerlaufzeit zu diskutieren.
Approach
uintent moderierte N=6 Co-Creation-Workshops mit potenziellen Nutzer:innen von autonomen Fahrzeugen (3 Workshops in Deutschland (Hamburg) und 3 in China (Shanghai)).
Outcome
Die Ergebnisse der sechs Co-Creation-Workshops wurden in einem Ergebnisworkshop vorgestellt und mit dem Kunden diskutiert.
Die Studie führte zu zahlreichen neuen Konzepten für die Nutzung geparkter autonomer Fahrzeuge. Einige davon würden nur den Fahrzeughalter:innen zugutekommen, während andere auch Vorteile für Dritte hätten.
UX Training & Enabling für Volkswagen
Industry
Automotive
Method
Online courses, UX certification, Project support
Duration
24 Monate und laufend
Background
Volkswagen hat die Notwendigkeit erkannt, eine UX-Kultur im Unternehmen zu etablieren. Unsere Zusammenarbeit mit Volkswagen zielte darauf ab, maßgeschneiderte Formate und Strategien zu entwickeln, um eine UX-Mentalität in der gesamten Organisation zu fördern.
Diese transformative Reise umfasste Bildung, praktische Anwendung und kulturellen Wandel. Durch diese Partnerschaft wollten wir die Mitarbeiter:innen von Volkswagen mit den Werkzeugen und der Denkweise ausstatten, die erforderlich sind, um UX-Prinzipien in ihre tägliche Arbeit zu integrieren
Approach
- Die Mitarbeiter:innen von Volkswagen wurden anhand von mehr als 60 Videoclips (5 bis 20 Minuten) geschult, die die UX-Grundlagen und den gesamten UCD-Zyklus abdecken.
- Um die Wirksamkeit dieses Trainings zu überprüfen, wurde ein UX-Zertifizierungsprogramm durchgeführt. In diesem Programm arbeiteten die Teilnehmenden aktiv an einem UX-Projekt und erhielten während des gesamten Prozesses ein umfassendes Feedback von uintent.
Outcome
- Das Schulungsprogramm hat sein Ziel, UX in die Unternehmensprozesse zu integrieren, erfolgreich erreicht.
- Dies wurde durch einen vielschichtigen Ansatz erreicht, der u. a. direkte Projektunterstützung und die Kombination von Schulung und praktischer Projektdurchführung umfasste. Das Ergebnis ist eine Belegschaft, die gut gerüstet ist, um UX-Prinzipien zu priorisieren und umzusetzen, eine Kultur des nutzerzentrierten Designs zu gewährleisten und die UX insgesamt zu verbessern.
AXS - UNSER UX BENCHMARK
Der Automotive Experience Score ist ein ganzheitlicher Benchmark für die Automobilindustrie
Gemeinsam mit unseren globalen Partnern von ReSight Global haben wir den Automotive Experience Score (AXS) entwickelt, ein ganzheitliches und nuanciertes Instrument zur Bewertung der Nutzererfahrung im Auto. Er basiert auf objektiven Leistungskennzahlen und subjektivem Nutzerfeedback und stellt somit eine einzigartige Grundlage für sichere nutzerzentrierte Designentscheidungen dar.
WARUM INVESTIEREN?
Verändernden Nutzeranforderungen voraus sein
Die Autofahrer:innen von heute wollen mehr als nur ein Transportmittel - sie wollen ein intuitives, nahtloses und ansprechendes Erlebnis. In der wettbewerbsintensiven Automobilbranche ist die Benutzerfreundlichkeit ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal. Unsere UX-Dienste helfen Ihnen dabei, die Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme Ihrer Nutzer:innen zu verstehen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte benutzerfreundlich sind und der Zeit voraus sind. Mit unserer Forschung können Sie:
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Die Zufriedenheit von Fahrer:innen und Fahrgästen verbessern
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Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit verbessern
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Markentreue und Kundenbindung erhöhen
MEHR AUTOMOTIVE UX IN UNSEREM BLOG
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UNSER QUALITÄTSANSPRUCH
TEIL UNSERER DNA
Best Practices und Industriestandards sind Teil unserer DNA, unsere Forschung erfolgt nach den Richtlinien der IEC 62366-1, TR 62366-2, FDA Guidance zur Anwendung von HF/UE in der Medizinproduktentwicklung, AAMI HE75 und anderen Standards, wo immer dies sinnvoll ist.
MESSEN & VALIDIEREN
Ihre neue Software ist auf dem Markt und Sie möchten die Zufriedenheit Ihrer Benutzer im Auge behalten? Durch die kontinuierliche Messung der Erfahrungen Ihrer Kunden können Sie Änderungen der Benutzeranforderungen erkennen und schnell reagieren!
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Wir erstellen ein spezielles UX-Benchmarking-Konzept für Ihr Produkt und messen, wie erfolgreich das Produkt ist.
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Wir führen Studien durch, um Erkenntnisse über Ihre Benutzerzufriedenheit zu gewinnen.
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Wir erstellen Ergebnisdatenbanken oder ein Online-Dashboard für die Forschungsergebnisse, damit Sie den Überblick über Ihre Forschungsaktivitäten behalten.
EXPLORIEREN & VERSTEHEN
In einem Jahrhundert, das sich der digitalen Interaktion widmet, ist ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe und ihrer Erfahrungen von größter Bedeutung: Es ist im Voraus wichtig zu wissen, für wen Sie ihr Produkt entwerfen und was Ihre Nutzer brauchen. Dieses Konzept ist einfach, wird aber oft vergessen.
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Stellen Sie ausreichende Informationen für Ihr Projekt durch frühzeitige Benutzerforschung bereit, um die Eigenschaften Ihrer Benutzer zu verstehen und versteckte Bedürfnisse zu entdecken.
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Analysieren Sie die Probleme und Anforderungen Ihrer Benutzer auf ihrer Customer Journey. Finden Sie heraus, welche Herausforderungen Ihrer Nutzer Ihr Produkt lösen sollte.
KONZEPTION & TESTING
Es gibt eine Million Möglichkeiten, Forschung durchzuführen, aber das iterative Testen und Gestalten Ihrer Idee vom Wireframe bis zum funktionalen Prototyp spart Ihnen Nerven und Zeit.
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Iterativ können Sie frühe Designs mit einer kleinen Stichprobe testen, um schnell und kostengünstig Feedback zu erhalten.
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Testen Sie Low-Fidelity-Prototypen und -Konzepte in einer Remoteumgebung oder im laborgestützten Umfeld.
MANAGEMENT & STRATEGIE
Es kommt oft vor, dass Unternehmen nicht wissen, wie sie UX-Forschungsprozesse in ihre Entwicklung implementieren oder wie sie ihre Zielgruppe zu Testzwecken erreichen können.
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Wir beraten Sie bei der Ausrichtung Ihrer Teams, der effizienten Koordination Ihrer Studien und dem Transfer der Informationen in Ihre Organisation.
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Einige Benutzergruppen, insbesondere auf Geschäftsebene, sind schwer zu erreichen. Wir verfügen über ein breites Netzwerk von Rekrutierern, um Ihre Benutzer zu erreichen.
UNSERE AUTOMOTIVE METHODEN & SERVICES
Was wir tun
Unsere Superkräfte
Wer wir sind