Hintergrund

Ein großer Medizinproduktehersteller mit 5 verschiedenen Abteilungen wollte seine Usability-Prozesse rationalisieren. In der Vergangenheit hatten die verschiedenen Abteilungen ihre Usability-Prozesse in Silos entwickelt. Es bestand der Bedarf an einem einzigen Usability-Prozess für alle Abteilungen.

Unsere Aufgabe war es, unseren Kunden dabei zu unterstützen, einen Usability-Prozess für alle Abteilungen zu entwickeln, der auf dem Feedback und den Bedürfnissen der einzelnen Abteilungen basiert.

Strategie & Umsetzung

1. Phase: Durch Befragung der Beteiligten wird ermittelt, wie der Usability-Prozess für die einzelnen Abteilungen aussieht.
2. Phase: Präsentation der Ergebnisse und mehrere Runden von Iterationsworkshops zur Verfeinerung des einheitlichen Prozesses für alle Abteilungen.
3. Phase: Bewertung, ob die vorgeschlagenen Ansätze für die Stakeholder aller Abteilungen nutzbar sind, und schließlich die Auswahl des besten Ansatzes.

Der Impact

Unter Berücksichtigung der Anforderungen der Stakeholder aller Abteilungen und der Richtlinien und Vorschriften (FDA/IEC) konnte ein endgültiger gemeinsamer Usability-Prozess festgelegt werden.

Der gemeinsame Usability-Prozess wurde im Rahmen eines Pilotprojekts erfolgreich getestet, und der Kunde beschloss, ihn in allen Abteilungen einzuführen.

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