"UX ist wichtig, aber schwer messbar." Kennst du diesen Satz? Jedes Mal wenn's um Budget geht?

Bullshit.

UX ist messbar. Du musst nur die richtigen Zahlen kennen – und wissen, wie du sie mit Geschäftserfolg verknüpfst. Dann interessieren sich Stakeholder auch dafür. Dann ist UX kein „nice to have" mehr – sondern ein Hebel.

Hier ist das Problem: Die meisten UX-Teams sammeln irgendwelche Metriken, ohne echte Klarheit zu haben. SUS-Scores, NPS-Werte, Completion Rates – alles gemessen, aber: Was bedeutet das eigentlich? Wie hängt das mit Umsatz zusammen? Wer interessiert sich dafür? Das Ergebnis? Zahlen, die niemanden interessieren. Frustration auf beiden Seiten.

Zeit, das zu ändern. In unserem eintägigen Workshop lernst du nicht nur, welche Metriken für deine Situation relevant sind. Du entwickelst ein System, eine Haltung und ein tiefes Verständnis dafür, wie du UX-Metriken so nutzt, dass sie echten Business-Impact zeigen – und damit Stakeholder überzeugst.

Warum du diesen Workshop nicht verpassen solltest

Die Teilnehmer:innen profitieren von:

Strategische Relevanz beweisen statt diskutieren

Lerne, wie du den Business-Impact deiner UX-Arbeit messbar und kommunizierbar machst – keine Diskussionen mehr über den Wert von UX.

Datengetrieben argumentieren mit harten Fakten

Gewinne Stakeholder durch fundierte Metriken und klare Erfolgsbelege für UX-Investitionen.

Zukunftssicher arbeiten mit modernen Tools

Verstehe, wie AI und moderne Analytics-Tools deine Metriken-Arbeit revolutionieren können.

Individuell anwendbar für deinen Job

Entwickle dein persönliches Metriken-System, das zu deiner Rolle und deinen Projekten passt.

Praxisorientiert lernen ohne Theorie-Ballast

Alle Konzepte werden anhand echter UX-Projekte und Business-Cases vermittelt.

Von Expertise profitieren ohne Überforderung

Nutze das fundierte Wissen einer UX-Spezialistin mit umfangreicher Metriken-Erfahrung – komplex gemacht einfach.

Das erwartet dich im Detail

Grundlagen und Überblick: Die UX-Metriken-Landschaft

Ein systematischer Einstieg in die Welt der UX-Metriken: Definition und Abgrenzung, die vier Hauptkategorien (Behavioral, Attitudinal, Qualitative und Quantitative), Überblick über Standard-Metriken wie SUS, NPS, CSAT, CES und HEART-Framework – und was davon du wirklich brauchst. Dazu Task-basierte Metriken (Success Rate, Time-on-Task, Error Rate, Efficiency) und Engagement-Metriken (Retention, Conversion, Feature Adoption).

Business-Integration: UX-Metriken strategisch verknüpfen

Die Verbindung zwischen User Experience und Geschäftserfolg herstellen. Mapping von UX-Metriken auf Business-KPIs (Revenue, Cost Savings, Customer Lifetime Value – endlich verstehen, wie alles zusammenhängt). Der UX-ROI: Berechnung und Kommunikation des Return on Investment für UX-Aktivitäten – Zahlen, die CFOs verstehen. Aufbau von Ursache-Wirkungs-Ketten zwischen Nutzererfahrung und Geschäftsergebnissen – keine Korrelations-Fallen mehr.

AI-unterstützte Metriken-Analyse

Moderne Technologien für intelligentere UX-Messungen: AI-basierte Nutzerverhalten-Analyse mit Pattern Recognition und Anomalie-Erkennung – was Menschen übersehen. Predictive Analytics zur Vorhersage von User Behavior und Business Outcomes – in die Zukunft schauen. Automatisierte Sentiment-Analyse aus Nutzerfeedback und Support-Daten – tausende Kommentare in Sekunden verstehen. Praktische Implementierung: Erste Schritte zur Integration von AI in deine Metriken-Strategie – ohne Technik-Panik.

Situative Metriken-Auswahl: Was passt zu dir?

Individuelle Metriken-Strategien für verschiedene Kontexte entwickeln. Rollenspezifische Metriken: UX Researcher, Designer, Product Manager, UX Lead – was für wen wichtig ist. Projektphasen-abhängige Metriken (Discovery, Konzeption, Testing, Launch, Optimierung) – zur richtigen Zeit die richtigen Zahlen. Produkt-Typologie: B2B vs. B2C, Mobile vs. Desktop, E-Commerce vs. Content vs. SaaS – verschiedene Welten, verschiedene Metriken. Ressourcen-abhängige Auswahl: Welche Metriken mit welchem Budget und Team machbar sind – Realitätscheck inklusive. Branchenspezifische Besonderheiten (FinTech, HealthTech, E-Learning, Gaming) und Agile Integration (Metriken in Scrum, Kanban, Design Thinking – ohne dass alles zum Stillstand kommt).

Erhebung und Implementierung

Praktische Umsetzung deiner Metriken-Strategie: Tool-Landscape von kostenlosen bis zu Enterprise-Lösungen – was brauchst du wirklich? Eigene Erhebungen vs. bestehende Datenquellen nutzen – schlau kombinieren statt doppelt messen. Datenqualität sicherstellen (Validität, Reliabilität, Repräsentativität) – damit deine Zahlen stimmen. Automatisierung von Metriken-Erhebung und -Reporting – weniger Aufwand, mehr Erkenntnisse. A/B-Testing für Metriken-Optimierung – systematisch besser werden. Privacy und DSGVO: Rechtskonforme Metriken-Erhebung – ohne Ärger mit dem Datenschutz.

Kommunikation und Storytelling mit Metriken

UX-Metriken überzeugend präsentieren und nutzen. Datenvisualisierung: Welche Charts für welche Metriken und Zielgruppen – damit auch der CEO versteht. Storytelling mit Zahlen: Von Daten zu Insights zu Handlungsempfehlungen – Zahlen, die bewegen. Executive Summaries: C-Level-gerechte Aufbereitung von UX-Metriken – in der Sprache der Entscheider. Regelmäßiges Reporting: Rhythmen, Formate und Kommunikationswege etablieren – nachhaltig überzeugen.

Entwicklung deines individuellen Metriken-Frameworks

Praxistransfer und strategische Planung. Assessment deiner aktuellen Situation: Wo stehst du, was ist bereits vorhanden – ehrliche Bestandsaufnahme. Definition deiner Metriken-Ziele: Was willst du erreichen und messen – klare Richtung statt Sammelwut. Auswahl und Priorisierung: Dein individueller Metriken-Mix – was für dich wirklich wichtig ist. Implementierungsplan: Phasen, Meilensteine und Quick Wins – damit du auch wirklich anfängst. Erfolgsmessung deiner Metriken-Strategie: Meta-Metriken für den Strategieerfolg – wie du weißt, ob's funktioniert. Kontinuierliche Optimierung: Iteration und Weiterentwicklung deines Systems – immer besser werden.

Für wen ist dieser Workshop?

Der Workshop richtet sich an alle UX-Professionals, die ihre Arbeit messbar machen und strategisch kommunizieren möchten:

• UX-Researcher, die ihre Erkenntnisse in Business-relevante Metriken übersetzen wollen

• UX-Designer, die den Impact ihrer Designentscheidungen quantifizieren möchten

• Product Manager, die UX und Business-KPIs strategisch verknüpfen wollen

• UX-Manager und -Leads, die UX-Teams datengetrieben führen möchten

• Consultants und Freelancer, die ihren Kunden den ROI ihrer UX-Arbeit belegen wollen

• Quereinsteiger, die sich systematisch mit UX-Metriken vertraut machen möchten